Fecha de entrada en vigor: 30 de septiembre de 2025
En Peptides4ALL, la calidad y seguridad de nuestros productos son nuestra prioridad. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, esta política define las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
1. Todas las ventas son finales
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son definitivas.
No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez realizado el pedido.
Esta política aplica tanto a los productos peptídicos como a los suplementos, salvo indicación expresa en casos excepcionales aprobados por Peptides4ALL.
2. Artículos dañados, incorrectos o defectuosos
En el caso poco común de que su pedido llegue dañado, incorrecto o defectuoso, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, a través de nuestra página oficial de contacto:
🔗 https://www.peptides4all.store/es/pages/contact-us
Por favor incluya en su mensaje:
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Su número de pedido.
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Fotografías claras del daño o error.
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Una descripción breve del problema.
Tras la revisión del caso, y a discreción de Peptides4ALL, podremos ofrecer:
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Un reemplazo del producto, o
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Un reembolso parcial, sujeto a la devolución del artículo en su empaque y condición originales, si aplica.
3. Cancelaciones de pedidos
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Las cancelaciones solo podrán solicitarse antes del envío del pedido.
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Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, no podrá cancelarse ni modificarse.
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En caso de que se apruebe la cancelación, el reembolso se procesará al método de pago original, descontando las tarifas de procesamiento que apliquen.
4. No entrega o artículos faltantes
Si no recibe su paquete o detecta artículos faltantes, deberá notificarnos dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha del pedido.
Investigaremos la situación con la empresa de paquetería correspondiente.
En caso de confirmarse la pérdida o falta, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso parcial, a discreción de Peptides4ALL.
5. Excepciones y autoridad final
Esta política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación mexicana aplicable.
Peptides4ALL se reserva el derecho de interpretar, evaluar y tomar decisiones finales respecto a todos los casos de reembolsos, devoluciones y reemplazos.
Cada caso será atendido de manera individual, con base en la evidencia proporcionada y conforme a esta política.