Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 30 de septiembre de 2025

Gracias por comprar en Peptides4ALL. A continuación, se detalla nuestra Política de Envíos, que explica cómo procesamos, preparamos y entregamos los pedidos realizados en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta los términos establecidos en esta política.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo correspondiente.

  • En caso de retrasos excepcionales, nos comunicaremos con usted para informarle el nuevo tiempo estimado de envío.

2. Métodos de envío y cobertura

  • Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.

  • Los envíos se efectúan mediante servicios de paquetería nacionales confiables (por ejemplo, Estafeta, DHL, FedEx u otros equivalentes).

  • Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío, dependiendo de la ubicación del destinatario.

  • No realizamos entregas a apartados postales o direcciones incompletas.

3. Costos de envío

  • Los costos de envío se calculan y muestran al momento de realizar el pago, antes de confirmar la compra.

  • En ocasiones, se pueden ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en el sitio web o durante el proceso de compra.

4. Dirección incorrecta o entrega fallida

  • El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta.

  • Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o inaccesible, se podrá aplicar un cargo adicional por reenvío.

  • Si desea modificar la dirección después de realizar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible a través de la página Contáctenos. No se garantizan cambios si el pedido ya fue enviado.

5. Paquetes perdidos, retrasados o robados

  • Una vez que el transportista registra un pedido como “entregado”, Peptides4ALL no se hace responsable de pérdidas o robos posteriores.

  • Si el paquete no llega dentro del plazo estimado, se recomienda revisar con la empresa de mensajería utilizando el número de guía proporcionado.

  • En caso de extravío comprobado por parte de la paquetería, haremos todo lo posible para apoyar al cliente con un reclamo o reposición, según el caso.

6. Pedidos dañados o incorrectos

  • Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, incluyendo:

    • Su número de pedido.

    • Fotografías del producto recibido y del empaque.

  • Tras la evaluación del caso, podremos ofrecer reemplazo, crédito en tienda o reembolso parcial, según corresponda.

Puede enviar su solicitud a través de nuestra página Contáctenos.

7. Seguimiento de pedidos

  • Todos los pedidos incluyen un número de rastreo, disponible en el correo de confirmación de envío.

  • El seguimiento puede realizarse directamente en el sitio web del proveedor de paquetería correspondiente.

8. Modificaciones a esta política

Peptides4ALL podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuo del sitio después de los cambios implica su aceptación.